
Dicen que una empresa es sólo tan buena como las personas que trabajan para ella. Cosa que es muy cierta y que deberíamos tener en cuenta cuando se trata de reclutar nuevo personal. En frecuente que no se le de la importancia que merece al proceso de selección de una persona nueva. Reclutar a un nuevo empleado con un perfil inadecuado para el puesto, puede resultar más adelante en un conjunto de costos escondidos. Por lo tanto, es importante ejecutar cada proceso de reclutamiento como si de el dependiera el éxito de la empresa (suena exagerado pero no lo es). En este artículo he recopilado 7 consejos para un reclutamiento efectivo de personal .
Un proceso de reclutamiento efectivo de personal ayuda a reducir la rotación
Muchos empresarios piensan que la rotación de personal no trae consecuencias más allá de tener que buscar un reemplazo para el puesto. La rotación de personal representa un costo oculto importante en las organizaciones.
La rotación no sólo representa un mayor tiempo y dinero dedicado al proceso de selección de los reemplazos, sino también un mayor tiempo para entrenar a los nuevos empleados. El entrenamiento del personal nuevo puede ser la actividad que más tiempo consuma de todo el proceso de reclutamiento. Cuando una persona se va, se pierde ese entrenamiento y también todo el conocimiento que adquirió sobre la empresa y el sector de negocio.
Una pequeña reducción en la rotación podría significar una reducción no despreciable en los costos y además podría mejorar la eficiencia en todas las operaciones.
Por lo tanto, es crítico que dediques el tiempo que sea necesario para conocer a los candidatos que aspiran a los puestos vacantes, hasta que te sientas lo más seguro posible sobre si encajan en el puesto. De esa manera te acercarás a un reclutamiento efectivo.
7 consejos para un reclutamiento efectivo de personal
A continuación desarrollo los 7 consejos para lograr un reclutamiento efectivo de personal:
1. Contrata sólo el personal que necesites
Ante la necesidad y el deseo de crecer, especialmente para un negocio nuevo, es frecuente pensar que mientras más personas tengamos para trabajar, ese crecimiento llegará más rápido. Sin embargo, contar con mayor personal del necesario puede ocasionar algunos dolores de cabeza más adelante.
Para comenzar, una carga adicional no justificada en la nómina, le va a poner mayor presión a la disponibilidad de dinero del negocio. Sabemos que cuando un negocio está comenzando, el dinero no es el recurso más abundante. Si llegado el caso, no tuvieras los fondos disponibles para pagar la planilla, tendrías que recurrir a un financiamiento, que agregará más costos (financieros) a tu negocio.
Para lograr un reclutamiento efectivo de personal es importante que definas en forma clara cuál será el rol y las tareas específicas que desempeñará el nuevo empleado a contratar. Adicionalmente, debes definir la preparación y habilidades que se requerirán. Esto es lo que suele llamarse como perfil del puesto.
Con esa información, será mucho más fácil identificar a los candidatos adecuados para el puesto. Adicionalmente, podrás determinar si esa necesidad podría cubrirse con una persona que trabaje a tiempo parcial o algún contratista externo, en lugar de contratar una persona nueva, que se añadirá a la planilla y habrá que pagarle todos los meses.
2. Asegúrate que las aspiraciones del candidato encajen con las características del puesto
Una de las formas de lograr un reclutamiento efectivo de personal, es asegurarse de que el candidato entienda con claridad las características del puesto. Una diferencia entre la percepción que tiene el candidato y la realidad del puesto, pueden generar una decepción y muy probablemente una renuncia.
Es importante entender las aspiraciones del candidato respecto del puesto, preguntarle cuál es su entendimiento de las características del puesto y si percibe que este llena sus expectativas.
Tener un entendimiento de cómo el candidato podría crecer en el rol para el que se le va a contratar y de cuáles son sus metas de crecimiento, permitirá tener una percepción más clara sobre el alineamiento del candidato con el puesto.
3. El proceso de reclutamiento no acaba al identificar un candidato adecuado
No pienses que el trabajo de reclutamiento ha terminado cuando identificas un candidato adecuado. Es importante recordar que cuando alguien busca trabajo maneja distintas alternativas, todas las que tenga a su disposición. Cualquiera de esas alternativas podría ser más interesante que la que tu ofreces y podría hacer que el candidato se incline por ella.
Por ello es importante que averigües si tiene otras opciones, que sigas en comunicación con el candidato y que trates de atraerlo, buscando resaltar aquellos aspectos diferenciales de tu empresa. El dinero no es el aspecto más importante en el que se fijan las personas con relación a un puesto. Asegúrate de comunicar adecuadamente todo lo que ofreces, cuál es la cultura de tu empresa y las cosas que la hacen única.
Si el candidato percibe que hay un ambiente de trabajo agradable y que está de acuerdo con los valores, estará dispuesto a aceptar tu oferta. La percepción de que hay un liderazgo fuerte y un esquema de comunicación abierto, pueden hacer la diferencia a tu favor.
4. No te fijes sólo en las calificaciones o experiencia
Muchas veces las entrevistas se centran en las calificaciones del candidato, en la experiencia que ha desarrollado y los conocimientos que puede aportar. Existen otras características menos obvias, que no deberían pasar desapercibidas en un proceso de selección. Incluso una entrevista no es la mejor manera de conocer a una persona, especialmente en aquellas personas que pueden ponerse nerviosas con facilidad.
En mi experiencia, la actitud es mucho más importante que los conocimientos. Si a un candidato le faltan algunos conocimientos, estos los puede adquirir ya sea a través de entrenamientos o con el apoyo de alguien dentro de la organización que los tenga. Sin embargo, una mala actitud o una actitud que no se corresponde con la cultura de tu organización, no hay forma de cambiarla. Las actitudes las desarrollan las personas a medida que se forman y cuando son adultos ya es muy difícil cambiarlas.
5. No apures el proceso, date tiempo de conocer lo mejor posible a los candidatos
Como te imaginarás, es prácticamente imposible acceder a toda la información relevante sobre un candidato en una sola conversación. No es suficiente con revisar la experiencia laboral pasada, si no también entender cómo es que trabajan y cómo se desempeñan como compañeros de trabajo. Debes buscar otras formas de conseguir información sobre el candidato, tales como revisar su actividad en redes sociales. Cualquier actividad ofensiva o negativa de alguna manera, puede considerarse una señal de alarma.
Por otro lado, elaborar preguntas específicas sobre algún asunto que resalte en el resumen del candidato y también preguntas para profundizar y obtener tanta información como sea posible sobre la experiencia, personalidad, valores, intereses, etc. La idea es obtener la mejor idea posible del potencial.
Otra forma que se utiliza bastante es solicitar referencias de la persona, especialmente de sus trabajos anteriores. Hablar con alguien que ha trabajado con esa persona puede decirnos mucho más que su curriculum o que la entrevista.
Adicionalmente, pedirle que se haga un test de personalidad puede ser de mucha ayuda para conocer quién es en realidad esa persona, sus rasgos de personalidad, cómo reacciona ante la presión, etc.
6. De ser posible, ponlos a prueba en el trabajo
Otra forma de lograr un reclutamiento efectivo de personal es hacerle una prueba real a tu candidato, trabajando en tu empresa. Eso no es tan complicado y te permitiría tener una idea mucho más clara de cómo se desempeña en el trabajo.
Para ello podrías pedirle que como parte de la entrevista realice una tarea relacionada con el puesto al que postula. Por ejemplo, pedirle que aporte ideas para un nuevo proyecto o que realice una pequeña parte del rol para el que está siendo evaluado.
Algunos expertos sugieren probar las habilidades de resolución de problemas de los candidatos, en un ambiente que simule el ambiente cotidiano de trabajo en el que se desempeñarían. Escoge un problema real al que se esté enfrentando tu negocio, relevante para el rol al que postula y trabaja con el en la solución. Eso te permitirá conocer su estilo de trabajo en equipo, su ética de trabajo y si “encaja” con la cultura de tu negocio.
7. Asegúrate de dejar claras las expectativas del puesto
Sea que tu negocio recién está comenzando o ya está en proceso de consolidación, es importante ser transparente con los candidatos sobre las perspectivas de la empresa y del puesto.
Es posible que al principio el puesto requiera llevar distintos “sombreros” e ir más allá de sus responsabilidades para ayudarte a conseguir que despegue el negocio. Por ello es importante determinar si tu candidato está preparado para asumir ese reto. Lo mismo si se le pedirá que de un esfuerzo extra.
Adicionalmente, ser muy claro desde le principio les dará la oportunidad a los candidatos de tomar una decisión más informada sobre el puesto. Aquellos que se sientan capaces de asumir el reto, pueden llegar a convertirse en excelentes colaboradores.
Conclusión
Como empresario que está en proceso de sacar adelante un negocio, puede ser tentador cubrir una vacante de la manera más rápida posible. Tanto si se trata de un nuevo puesto como para reemplazar a un colaborador que renunció en forma inesperada. No hay tiempo que perder.
No obstante, hay muchas cosas que debes considerar antes de contratar a un nuevo empleado. Tomarte el tiempo para contratar al mejor empleado para el puesto te ahorrará mucho tiempo, dinero y también dolores de cabeza en el largo plazo, en comparación a una decisión apresurada.
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